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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel conseiller de vente - Spécialisez vous dans le conseil client et la relation commercialeDate de mise à jour : 20/09/2024
| Identifiant OffreInfo : 10_2460423F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
La formation Conseiller de Vente vous permettra d'acquérir les compétences clés pour réussir dans le commerce. Vous serez en mesure de contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande en assurant une veille professionnelle, en participant à la gestion des flux, en optimisant le merchandising et en analysant vos performances. Par ailleurs, vous développerez une expertise en amélioration de l'expérience client. Vous apprendrez à représenter l'entreprise, à conseiller efficacement les clients, à assurer le suivi de vos ventes et à fidéliser votre clientèle.
•Maîtrise de la Relation Client : Accueillir, conseiller, identifier les besoins, gérer les réclamations, et fidéliser les clients de manière personnalisée.
•Connaissance des Produits et du Marché : Maîtriser les caractéristiques des produits/services, suivre les tendances du marché, et mettre en valeur les offres.
•Techniques de Vente : Négocier et conclure des ventes en utilisant des techniques adaptées et en maîtrisant les outils de vente.
•Merchandising et Animation de l'Espace de Vente : Mettre en place des actions de merchandising, organiser l'espace de vente, et gérer les stocks.
•Performance Commerciale : Atteindre les objectifs de vente, analyser les résultats, et ajuster les actions en fonction des indicateurs de performance.
•Communication et Relationnel : Communiquer efficacement avec les clients et collègues, travailler en équipe, et faire preuve d'adaptabilité.
•Veille Professionnelle : Se tenir informé des évolutions du secteur.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Entreprise
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
Compétences en bureautique : savoir rédiger un document simple sous Word, maîtriser les 4 opérations de base sous Excel, être capable d'enregistrer, rechercher un dossier / fichier avec l'explorateur Windows, effectuer une recherche simple sur moteur de recherche sur internet. Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral
Accessible en contrat de professionnalisation