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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein airDate de mise à jour : 15/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 10_2468141F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
Les objectifs de la formation réceptionniste en hôtellerie sont :
- Accueillir et conseiller le client
- Traiter les demandes de réservation
- Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
- Clôturer l'activité journalière et mensuelle
- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
- Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Le programme se base sur plusieurs modules permettant l'acquisition des compétences liées au référentiel du TP Réceptionniste :
Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Relations clients
Patrimoine local
Période en entreprise
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à France Travail qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle. Savoir lire, écrire et comprendre la langue française (niveau B2) Bonnes conditions physiques : station debout prolongée, port de charges et piétinements. Etre motivé