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BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 18/03/2025 | Identifiant OffreInfo : 12_12O2201045
Information fournie par :
Carif-Oref de Guyane

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Programme de la formation

u cours du BTS Tourisme en alternance vous suivrez deux types d'enseignement comportant diverses matières : 

  • l'enseignement général : Culture générale et expression et Communication en langue vivante étrangère.
  • l'enseignement professionnel : Gestion de la relation client, Élaboration de l'offre touristique, Gestion de l'information touristique, Parcours de professionnalisation...
Les matières enseignées dans votre centre de formation resteront les mêmes en initial ou en alternance.

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
520 heures en centre, 710 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Public(s)
Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Niveau BAC</div>

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
3 Avenue VOLTAIRE
97300 - Cayenne
Responsable :
Téléphone fixe : 0694 95 63 93
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
3 Avenue VOLTAIRE
97300 - Cayenne
Responsable : Menel ELMO
Téléphone fixe : 0694 95 63 93
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CENTRE DE DEVELOPPEMENT DE L'EMPLOI PAR DES SOLUTIONS D'ALTERNANCE
SIRET: 89831080000013

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 16/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 16/09/2024
Adresse d'inscription
3 Avenue VOLTAIRE
97300 - Cayenne
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CDESA
SIRET : 89831080000013

Adresse
3 Avenue VOLTAIRE
97300 - Cayenne
Téléphone fixe : 0694 95 63 93
Contacter l'organisme