DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Secrétaire médical

Date de mise à jour : 13/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_422615
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Secrétaire médical - Code CertifInfo 113489
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  •  Organiser les opérations de gestion administrative et assurer une communication professionnelle
  • Assurer l?accueil téléphonique du secrétariat en français et en anglais en utilisant les techniques de questionnement et les procédures internes pour identifier et recenser les besoins et les attentes des patients afin de les renseigner et de les orienter efficacement
  • Accueillir physiquement les patients et les familles en utilisant sa capacité d?écoute pour gérer les flux dans le respect des procédures afin de limiter l?attente
  • Communiquer de manière assertive pour répondre aux questions et appréhensions des personnes afin de les mettre en confiance et de résoudre les éventuelles situations conflictuelles
  • Repérer les situations anormales ou d?urgences pour agir de façon appropriée afin d?optimiser la prise en charge du patient
  • Tenir compte de l?organisation mise en place au sein de la structure pour traiter efficacement les courriers et l?ensemble des documents spécifiques à son domaine d?activité en vue de leur enregistrement, tri, traitement, diffusion et archivage
  • Tenir compte des priorités, consignes et contraintes en utilisant un agenda électronique pour fixer ou gérer les rendez-vous afin d?organiser de façon optimale le planning du médecin/soignant
  • Rédiger et mettre en forme les correspondances médicales (comptes rendus médicaux, courriers aux patients, réponse à un confrère, etc.) en utilisant les outils de bureautique et les logiciels métiers pour créer et actualiser les dossiers médicaux en accord avec les obligations réglementaires en vue de leurs transmissions aux parties prenantes (médecin, soignant, organismes, etc.)
  • Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l?identitovigilance pour créer et actualiser les dossiers médicaux
  • Actualiser les documents comptables spécifiques au domaine d?activité pour assurer la gestion courante de la structure afin de respecter la réglementation en vigueur
  • Contribuer à la gestion administrative de la structure médicale
  • Mettre en place une veille documentaire en automatisant la collecte d?informations pour être informé de l?évolution du secteur et du métier afin de mettre en place les évolutions de façon pratique dans son travail au quotidien
  • Conseiller les patients lors de démarches administratives pour les aider à renseigner les documents médico-administratifs afin de faciliter les prises en charge et les remboursements
  • Contrôler la conformité du codage des données avec la grille de codification de la Sécurité sociale pour assurer les remboursements des actes médicaux
  • Gérer les règlements par carte vitale et télétransmission pour encaisser les actes médicaux afin d?assure

    Programme de la formation

    BLOC 1 : ORGANISER LES OPÉRATIONS DE GESTION ADMINISTRATIVE ET ASSURER UNE
    COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
    ANIMATIONS PÉDAGOGIQUES

    1. Les Trophées de l'orthographe
    2. PIGIER s'engage (journée caritative)
    Secrétaire Médical
    Programme et validation de la formation
    Techniques de base de secrétariat
    Techniques d'écriture rapide ou de prise de notes rapide. Utilisation du dictaphone. Maîtrise des claviers. Notion d'information.
    Méthode d'organisation. Processus de classement opérationnel. Dossiers électroniques.
    Bureautique
    Initiation à l'ordinateur et à Windows. Le traitement de texte Word (fonctions de base et fonctions avancées). Le tableur Excel
    (fonctions de base). Le logiciel de présentation PowerPoint. Internet. Messagerie et agenda électroniques (Outlook).
    Accueil en anglais
    L'accueil physique. L'accueil téléphonique.
    Techniques d'accueil et écrits professionnels
    La rédaction du courrier. Les formes courantes de correspondance. Les documents internes simples. Les documents internes élaborés.
    Les écrits professionnels.
    Maitrise de la langue française et Orthodidacte

    BLOC 2 : GÉRER L'ENVIRONNEMENT MÉDICAL
    Gestion des agendas
    Bien gérer son temps. Fixer les rendez-vous. Gérer le planning en respectant les consignes, les contraintes et les priorités. Gérer le
    carnet d'adresses.
    Secrétariat médical
    Rôle et missions du/de la secrétaire médical(e). Tâches administratives liées aux consultations. Dossiers médicaux. Droits des patients.
    Remboursement des soins. Formulaires administratifs.
    Sciences et terminologie médicales
    Examens, moyens thérapeutiques, notions d'anatomie et de pathologie. L'hématologie. La dermatologie. L'appareil locomoteur.
    La traumatologie. La rhumatologie. La neurologie. La cardiologie. La pneumologie. L'endocrinologie. L'oto-rhino-laryngologie.
    L'ophtalmologie. L'hépato-gastroentérologie. La gynécologie. L'obstétrique. La pédiatrie. L'urologie. La néphrologie. L'appareil génital
    masculin. Les maladies infectieuses. Les médecines alternatives. La psychiatrie. Les maladies nosocomiales. Vocabulaire médical.
    Formation aux premiers secours.
    Système de protection sociale et droit du patient
    Présentation succincte de la sécurité sociale. Les différents régimes. La protection universelle. L'assurance maladie. Le risque décès.
    La branche famille. La branche vieillesse. Les droits fondamentaux du patient

    Validation et sanction

    Secrétaire médical

    Type de formation

    Certifiante

    Sortie

    Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
462 heures en centre, 1200 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Pré-requis : Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 3 minimum ou avoir suivi en totalité et validé la scolarité de la classe de première

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
75 Allée Jean Marie Tjibaou
Le Millénaire
34000 - Montpellier
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Madame Lore THOMAS
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
LA COMPAGNIE DE FORMATION
SIRET: 32922456200614
34000 Montpellier
Responsable :
Téléphone fixe : 0467105858
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 15/09/2025 au 30/06/2026
débutant le : 15/09/2025
Adresse d'inscription
75 Allée Jean Marie Tjibaou
Le Millénaire
34000 - Montpellier
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

PIGIER _ La compagnie de formation
SIRET : 32922456200614

Adresse
75 Allée Jean Marie Tjibaou
Le Millénaire
34000 - Montpellier
Téléphone fixe : 0467105858
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