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Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commercialeDate de mise à jour : 19/10/2023
| Identifiant OffreInfo : 15_553189 |
Carif-Oref Occitanie |
Le titulaire du Bac Professionnel s'inscrit dans une démarche commerciale active.
Bénéficiant du statut de salarié ou de celui d'indépendant, sédentaire ou itinérant, il agit tant en face à face qu'à distance (digitalisation de la relation client).
Deux options sont proposées : Option A : animation et gestion de l'espace commercial
Option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale.
Les emplois concernés sont vendeur conseil, assistant commercial, téléconseiller, chargé de clientèle, vendeur à domicile indépendant, représentant commercial, assistant administration des ventes.
Enseignement Professionnel :
Bloc 1 : Conseiller et vendre des produits ou des services
· Assurer la veille commerciale
· Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Bloc 2 : Suivre les ventes du produit ou du service
· Assurer le suivi de la commande
· Traiter les retours et les réclamations du client
· S'assurer de la satisfaction du client
Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client
· Traiter et exploiter l'information ou les contacts clients
· Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client. Les évaluer.
Bloc 4 / Option B : Prospecter et valoriser l'offre commerciale
· Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
· Participer à la conception d'une opération de prospection, mise en œuvre, suivi et évaluation de l'opération
· Valoriser les produits ou les services
Prévention-Santé-Environnement – Economie - Droit
Enseignement général :
· 2 Langues vivantes (Anglais certification Linguaskill)—Espagnol) – Français -Histoire-géographie EMC – Mathématiques - Arts appliqués
Périodes en entreprise :
24 semaines de stage d'application
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Posséder des qualités relationnelles (écoute, sens du contact, travail en équipe). Être adaptable au changement. Bonne gestion du stress.