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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Gestionnaire d'unité commercialeDate de mise à jour : 20/11/2023
| Identifiant OffreInfo : 15_606247 |
Carif-Oref Occitanie |
• Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité
commerciale
• Conseiller et vendre, assurer la gestion de la relation clients dans un contexte
omnicanal
• Suivre les ventes et gérer les stocks de l'unité commerciale
• Collaborer à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à
l'animation d'équipe
BLOC 1 - MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING PHYGITALES
DE L'UNITÉ COMMERCIALE
• Etudier l'offre et se positionner sur son marché
• Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
• Repérer les tendances de consommation en émergence
• Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente
• Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
• Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication
omnicanale
• Gérer un projet
BLOC 2 - CONSEIL, VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS DANS UN CONTEXTE
OMNICANAL
• Analyser les caractéristiques de ses clients
• Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente
• Conseiller, argumenter et vendre
• Assurer le traitement des réclamations
• Fidéliser ses clients
BLOC 3 - SUIVI DES VENTES ET GESTION DES STOCKS DE L'UNITÉ COMMERCIALE
• Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
• Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
• Optimiser les commandes de produits
• Contrôler les réceptions des produits
BLOC 4 - COLLABORATION À L'ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L'UNITÉ
COMMERCIALE ET À L'ANIMATION D'ÉQUIPE
• Contribuer à l'organisation du travail et du planning des
collaborateurs
• Veiller aux respects des règles d'hygiène et de sécurité
• Contrôler et optimiser la réalisation des activités
• Gérer les conflits au sein de l'équipe
• Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
AUTRES
• Technique de Recherche d'Emploi
• Softskills
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
• EN POURSUITE D'ÉTUDES : Être titulaire d'un Bac ou d'un diplôme de niveau 4• AUTRES SITUATIONS : Avoir 3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur du commerce ou de la distribution
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation