Gestionnaire d'unité commerciale

• Gestionnaire d'unité commerciale - Code CertifInfo 112855
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité
commerciale 

• Conseiller et vendre, assurer la gestion de la relation clients dans un contexte
omnicanal 

• Suivre les ventes et gérer les stocks de l'unité commerciale 

• Collaborer à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à
l'animation d'équipe

Programme de la formation

Mise en oeuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité
commerciale 

• Etudier l'offre et se positionner sur son marché 
• Analyser les expériences clients proposées par les concurrents 
• Repérer les tendances de consommation en émergence 
• Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente 
• Booster les ventes par des actions de promotions innovantes 
• Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication
  omnicanale 
• Gérer un projet 

Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal 

• Analyser les caractéristiques de ses clients 
• Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente 
• Conseiller, argumenter et vendre 
• Assurer le traitement des réclamations
•  Fidéliser ses clients 

Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale 

• Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting 
• Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration 
• Optimiser les commandes de produits 
• Contrôler les réceptions des produits 

Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à
l'animation d'équipe 

• Contribuer à l'organisation du travail et du planning des collaborateurs 
• Veiller aux respects des règles d'hygiène et de sécurité 
• Contrôler et optimiser la réalisation des activités 
• Gérer les conflits au sein de l'équipe 
• Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail 

Validation et sanction

Gestionnaire d'unité commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

763 heures en centre, 2289 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

• EN POURSUITE D'ÉTUDES : Être titulaire d'un Bac ou d'un diplôme de niveau 4• AUTRES SITUATIONS : Avoir 3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur du commerce ou de la distribution

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

10 rue Albert Einstein
48000 - Mende

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Nicolas DESFRAY
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
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PURPLE CAMPUS
SIRET: 89079142900099
48000 Mende
Responsable :
Téléphone fixe : 0466494397
Site web :
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du 02/09/2024 au 30/07/2026
débutant le : 02/09/2024

Adresse d'inscription

99 Imp Adam Smith
34470 - Pérols

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Purple Campus Occitanie
SIRET : 89079142900016

Adresse

99 Imp Adam Smith
34470 - Pérols

Téléphone fixe : 0467136850
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