Développer son activité avec le community management

• Développer son activité avec le community management - Code CertifInfo 116121
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• C1. Définir la stratégie de community management en fonction de sa cible et des objectifs globaux de l'entreprise ainsi que des ressources budgétaires mobilisables afin d'identifier des objectifs marketing précis et réalisables et d'en dégager les orientations stratégiques et le choix des réseaux sociaux.
• C2. Créer ses comptes sur les réseaux sociaux, en configurant les différents éléments attendus (champs à compléter) de façon à augmenter la visibilité et dans le respect de la charte graphique de l'entreprise ainsi que des principes de fonctionnement du ou des réseaux sociaux visés afin de communiquer auprès des cibles visées.
• C3. Animer les comptes sociaux créés en s'appuyant sur un calendrier éditorial précis et en créant les différents contenus (texte, visuel, audio, vidéo, collaboration avec influenceur...) accessibles aux personnes en situation de handicap et en adéquation avec les prérequis de chaque réseau social et de leurs algorithmes afin de créer de l'engagement.
• C4. Mettre en place une stratégie d'acquisition d'abonnés à ses comptes sociaux en s'appuyant à la fois sur la visibilité naturelle obtenue sur ces comptes et sur la visibilité obtenue via des campagnes de publicités sociales afin de développer sa communauté.
• C5. Mobiliser les compétences internes disponibles et/ou les expertises de prestataires externes (webdesigners, webmasters?) venant en appui des actions de community management afin d'optimiser la stratégie dans un principe d'amélioration continue.
• C6. Analyser les résultats de la stratégie de community management en s'appuyant sur des indicateurs et outils de contrôle de la performance afin d'identifier des actions d'optimisation à mettre en ouvre.
   

Programme de la formation

1. Définir la stratégie de community managementIdentification de la cible et des objectifs? Analyse de la cible? Alignement avec les objectifs globaux de l'entreprise? Gestion des ressources budgétairesDétermination des objectifs marketing? Établissement d'objectifs précis et réalisables? Importance de la spécificité des objectifsOrientations stratégiques et choix des réseaux sociaux? Sélection des réseaux sociaux pertinents? Alignement avec les orientations stratégiques? Intégration des ressources disponibles

2. Créer ses comptes sur les réseaux sociauxIntroduction aux réseaux sociaux? Présentation des principaux réseaux sociaux? Importance de la visibilité en ligneConfiguration des comptes? Paramétrage des différents éléments attendus? Respect de la charte graphique et des principes de fonctionnementOptimisation de la visibilité? Stratégies pour augmenter la visibilité? Utilisation efficace des fonctionnalités des réseaux sociaux3. Animer les comptes sociauxCalendrier éditorial? Élaboration d'un calendrier éditorial précis? Planification des contenus en fonction des événementsCréation de contenus variés? Texte, visuel, audio, vidéo, collaboration avec des influenceurs? Accessibilité aux personnes en situation de handicapEngagement sur les réseaux sociaux? Compréhension des algorithmes de chaque réseau social? Création d'engagement et d'interaction4. Stratégie d'acquisition d'abonnésVisibilité naturel
?Maximisation de la visibilité organique? Utilisation de techniques de croissance organiqueCampagnes publicitaires sociales? Planification et exécution de campagnes publicitaires? Mesure de l'impact des campagnes sur l'acquisition d'abonnés5. Mobiliser les compétences internes et externes