Objectifs, programme, validation de la formation
Savoir s'épanouir dans la vie professionnelle et gérer les problématiques rencontrées au quotidien
- Identifier les problématiques d'image et de posture professionnelle dans sa pratique de conseil pour faciliter leur gestion.
- Identifier et analyser ses propres motivations, croyances, comportements pour gérer leurs impacts dans la rencontre client.
- Utiliser les techniques d'exploration pour améliorer de façon continue ses standards de pratique et maintenir une image de professionnalisme.
- Analyser et évaluer de façon continue ses propres compétences dans le domaine du conseil en image et posture professionnelle pour s'adapter aux nouveaux besoins des clients.
- Communiquer avec le client en définissant clairement son rôle et ses limites pour poser des fondements du futur contrat d'accompagnement.
- Argumenter sur les bénéfices de l'action de conseil en image et posture professionnelles pour permettre au client d'identifier son niveau d'attente possible par rapport au contrat d'accompagnement.
- Mesurer et définir avec le client les degrés pertinents de confidentialité et de communication avec les autres pour partager et respecter un même cadre de référence.
- Mettre en œuvre les conditions favorables à une relation de confiance avec le client pour permettre de faciliter son développement.
- Utiliser une communication verbale compréhensible par le client en faisant preuve d'empathie pour s'assurer de la bonne réception des messages et de l'intention donnée.
- Aider le client à clarifier et analyser les résultats souhaités, en veillant à leur adéquation avec le contexte, pour définir des objectifs adaptés, réalistes et réalisables.
- Elaborer le processus spécifique à mettre en œuvre, en respectant les cadres définis (coûts, qualité, délais) pour atteindre les objectifs.
- Construire différents scenarii et options pour atteindre les objectifs et ainsi permettre d'adapter l'approche avec plus d'agilité.
- Etablir et gérer le contrat d'accompagnement, en veillant à répondre aux attentes et à ne pas dépasser les limites fixées pour garantir une relation satisfaisante.
Améliorer l'estime de soi
Non certificiante
Sans niveau spécifique
