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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour : 22/11/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_629511
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Développer la clientèle, concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clientsbr• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le clientbr• Assurer le reporting et le suivi de la performance commercialebr• Animer les opérations commercialesbr• Accompagner la digitalisation des activités commercialesbr• Animer la relation client à distancebr• Développer et gérer de la vente en e.commercebr• Créer et animer un réseau

Programme de la formation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELSbrbrRELATION CLIENT ET NEGCOCIATION VENTEbrDéveloppement de clientèlebrNégociation, vente et valorisation de la relation clientbrAnimation de la relation clientbrVeille et expertise commercialesbrbrRELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATIONbrGestion de la relation client à distancebrGestion de la e-relationbrGestion de la vente en e-commercebrbrRELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUXbrAnimation de réseaux de distributeursbrAnimation de réseaux de partenairesbrAnimation de réseaux de vente directebrbrENSEIGNEMENTS GENERAUXbrbrCulture générale et expressionbrExpression et culture en langue vivante étrangère : anglaisbrCulture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 2000 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

pas de pré-requis

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
2 Rue Rue Jean Moulin
11100 - Narbonne
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Madame Julie Marty
Téléphone fixe : 0623742882
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée polyvalent Louise Michel
SIRET: 19110023900018
11108 Narbonne
Responsable :
Téléphone fixe : 0468328400
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 24/08/2023 au 30/06/2025
débutant le : 24/08/2023
Adresse d'inscription
rue Charles Blanc
66000 - Perpignan
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA CFA DE L'AUDE ET DES PYRENEES ORIENTALES
SIRET : 19660014200059

Adresse
rue Charles Blanc
66000 - Perpignan
Téléphone fixe : 0468595040
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