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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Améliorer ses techniques de venteDate de mise à jour : 23/07/2024
| Identifiant OffreInfo : 15_639151 |
Carif-Oref Occitanie |
• Renforcer sa communication commerciale • Connaître et maîtriser les outils et les techniques fondamentales de la vente en magasin • Développer une culture client
1/ Intégrer la démarche commerciale • Qu'est-ce-qu'un client ? • Qu'est-ce-qu'un vendeur ? • Les objectifs de chacun, • Les différentes situations de vente.
2/ Identifier les règles de la communication commerciale • Employer un vocabulaire positif • S'exprimer avec les bonnes formulations • Développer sa capacité d'écoute • Echanger avec empathie • Savoir répondre avec assertivité • Adopter une attitude mentale positive • Soigner sa présentation physique
3/ Savoir mettre en pratique les techniques de communication • Connaître les méthodes de questionnement • Apprendre à reformuler • S'accorder à l'autre par la synchronisation • Adapter sa communication à travers le langage verbal et non-verbal • S'approprier la règle des 4x20
4/ Introduction aux techniques de vente • Distinguer ses clients par la méthode SONCAS • Savoir reconnaître les différentes étapes d'un acte de vente • Mémoriser la règle des 4c et l'acrostiche « PLAISIR »
5/ Intégrer les fondamentaux des techniques de vente • Prendre contact • Découvrir les besoins • Reformuler pour confirmer • Argumenter • Traiter les objections • Défendre son prix…si nécessaire • Prendre congé
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucun