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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel employé commercialDate de mise à jour : 12/07/2024
| Identifiant OffreInfo : 15_655238 |
Carif-Oref Occitanie |
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanalBloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)La production de documentsAccueil téléphonique et physiqueMéthode de rédactionWordExcelPowerpointInternet et GsuiteEnvironnement entreprise & RHGestion, organisation et plannificationCollecte de l'informationCommunication oraleNégociation venteMarketingPilotage de l'activitéComptabilité Commerciale avec CIELL'unité marchandeGestion du point de venteProjet de mise en applicationEvaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)Passage de la Certification
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
Niveau 3ème ou Expériences professionnelles
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation