Technique de vente omnicanal

• Technique de vente omnicanal - Code CertifInfo 107521
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance.
• Utiliser des outils d'analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché.
• Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services.

Programme de la formation

Le contenu de la formation permet d'acquérir ou de consolider les compétences évaluées par la certification ‘Technique de vente omnicanal'.

Compétence principale 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies : les appareils numériques

• Module 2 : 7 étapes de ventes
• Module 3 : Les techniques de vente 
• Module 4 : La négociation
• Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce aux appareils connectés.

Compétence principale 2 : Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies : exemple de la Newsletter

• Module 5 : Encaissement
• Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client

Compétence principale 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le chat

• Module 7 : Conseiller à distance

Compétence principale 4 : Fidéliser le client via les réseaux sociaux

• Module 8 : L'après-vente et la fidélisation
• Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
• Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
• Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente

Compétence principale 5 : Comprendre son environnement de vente omnicanal

• Module 12 : Comprendre son environnement de vente
• Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client
• Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal

Validation et sanction

Certification 'Technique de vente omnicanal'

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

24 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Lire, écrire et comprendre la langue française.Avoir une expérience en vente.Disposer d'un PC (Windows ou Macintosh), connexion Internet, caméra, casque (ou hauts parleurs de l'ordinateur) et micro.

Modalités d'accès

Formation entièrement à distance

Adresse

70 rue Joseph Alois Schumpeter
Immeuble le Forum
Parc d'activités de l'Aéroport
34470 - Pérols

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

Responsable : Madame Marie-Ange AZZOPARDI
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Form'Impact
SIRET: 44520408400021
34470 Pérols
Responsable :
Téléphone fixe : 0805389777
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024

Adresse d'inscription

70 rue Joseph Alois Schumpeter
Immeuble le Forum
Parc d'activités de l'Aéroport
34470 - Pérols

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Form'Impact
SIRET : 44520408400021

Adresse

70 rue Joseph Alois Schumpeter
Immeuble le Forum
Parc d'activités de l'Aéroport
34470 - Pérols

Téléphone fixe : 0805389777
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