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BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Date de mise à jour : 19/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_680404
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l?information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Unité 1 : Culture générale et expression
Unité 2 : Communication en langue vivante étrangère 1
Unité 3 Culture économique,  juridique et managériale
Unité 4 : Relation client et négociation- vente
Unité 5 : Relation client à distance et digitalisation
Unité 6 : Relation client et animation de  réseaux
Module complémentaire : Evènementiel sportif

Validation et sanction

BTS

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1294 heures en centre, 1800 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
2, chemin du sacré cœur
66000 - Perpignan
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Madame Gina CALICIURI
Téléphone fixe : 0776701497
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Association USAP formation
SIRET: 44984201200022
66000 Perpignan
Responsable :
Téléphone fixe : 0468618470
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 09/09/2024 au 03/07/2026
débutant le : 09/09/2024
Adresse d'inscription
Maison Régionale des Sports
1039 rue Georges Méliès
34967 - Montpellier
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

CFA Sport Animation Occitanie
SIRET : 50819727400022

Adresse
Maison Régionale des Sports
1039 rue Georges Méliès
34967 - Montpellier
Téléphone fixe : 0467617228
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