Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

• Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) - Code CertifInfo 116335
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis
• Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l?étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client
• Vérifier la disponibilité des produits à l?aide de l?outil de gestion des stocks de l?entreprise et de ses consignes d?approvisionnement pour déterminer les délais de livraison et les éventuels besoins en approvisionnement
• Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux créés avec le système d?information (SI) de la TPE/PME pour traiter les éventuelles anomalies
• Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients, en exploitant les données à disposition dans les logiciels de GRC, de gestion commerciale et de gestion d?agenda pour répondre aux sollicitations et réclamations des clients
• Assurer l?interface entre les acteurs internes (comme le gestionnaire de stock, le livreur, le service comptabilité, etc.) et externes en consignant dans le logiciel de GRC les échanges et événements relatifs à la vente pour en fluidifier le déroulement
• Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l?interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents
• Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l?assistance de l?intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience
• Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d?absence de réponse, d?impayés ou de pièces manquantes
• Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d?organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l?aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle
• Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d?archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l?information dans une démarche RSE
• Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l?activité de l?entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l?aide d?un

  Programme de la formation

  Bloc 1 - Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME
  BC02 - Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien
  BC03 - Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME
  
  
  

  Validation et sanction

  Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1423 heures en centre, 420 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aptitudes physiques • Pas de contre-indication médicale à la station assise prolongée • Vision de près corrigée • Audition satisfaisante • Intégrité fonctionnelle d'une main et amplitude articulaire du membre correspondant voisine de la normale Autres exigences • Connaissance de base en informatique et premier niveau de maitrise en bureautique atteint (niveau initiation WORD et EXCEL acquis) • Avoir un niveau suffisant en français et en raisonnement logique pour comprendre les consignes et apprendre ou exercer en autonomie. • Faire face à des changements fréquents de tâches • Etre capable de travailler en collaboration avec les autres dans un environnement humain dense • Respecter des procédures et les règles de confidentialité • Avoir des aptitudes relationnelles et d'écoute• Avoir une bonne capacité d'adaptation

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

435 avenue Georges Frêche
34170 - Castelnau-le-Lez

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Madame Emilie LAUDET
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
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UGECAM
SIRET: 42459649200050
34170 Castelnau-le-Lez
Responsable :
Téléphone fixe : 0467331800
Site web :
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du 28/10/2024 au 13/02/2026
débutant le : 28/10/2024

Adresse d'inscription

435 avenue Georges Frêche
Cs10010
34170 - Castelnau-le-Lez

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CRIP- Centre de Rééducation et Insertion Professionnelle
SIRET : 42459649200050

Adresse

435 avenue Georges Frêche
Cs10010
34170 - Castelnau-le-Lez

Téléphone fixe : 0467331800
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