DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CS Accueil Réception (CPF)

Date de mise à jour : 22/11/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_689364
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

- Accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d?hébergementbr- Contribuer à la vente des services de l?hôtel et à la fidélisation de la clientèlebr- Gérer le planning des réservations des chambresbr- Traiter et assurer le suivi du dossier clientbr- Facturer les prestations encaisser les paiementsbr- Informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour

Programme de la formation

Accueil et communicationbrPrésentation et comportement professionnelsbrTypologie de la clientèlebrCommunication oralebrExpression écritebrAnglais, EspagnolbrFonction commercialebrTechniques de ventebrÉconomie touristiquebrOutils de communication et principes d?utilisationbrFonction administrativebrInformation et documentation internebrEnregistrements et procédures de gestionbrIndicateurs de résultats activité hôtelièrebrOutils bureautiques

Validation et sanction

Lela réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
497 heures en centre, 854 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Évaluation en cours de formation - CCF - Évaluation ponctuelle finale - Épreuves écrites et pratiques.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
401 Rue Le Titien
34000 - Montpellier
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Monsieur Anna BOUTHIER
Téléphone fixe : 0676530178
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée de l'Hotellerie et du tourisme Georges Freche
SIRET: 20003221700016
34000 Montpellier
Responsable :
Téléphone fixe : 0467130505
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 29/08/2025
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
717 avenue Jean Mermoz
CS 29007
34060 - Montpellier
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA CFA Montpellier Littoral
SIRET : 19340042100023

Adresse
717 avenue Jean Mermoz
CS 29007
34060 - Montpellier
Téléphone fixe : 0467203600
Contacter l'organisme