À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Prendre conscience de son propre comportement en communication et de ses points forts et faibles
- Identifier les obstacles à une communication efficace
- Apprendre à communiquer avec diplomatie et empathie
- Savoir adapter son comportement en fonction des situations pour coopérer avec les autres
- Savoir affirmer sa position avec respect en situation de communication
- Apprendre à dépasser les situations délicates de communication, telles que les conflits et les critiques
- Avoir des pistes pour continuer à améliorer sa communication après la formation.
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la Communication Efficace
- Principes fondamentaux d'une communication réussie.
- Importance de la prise de conscience de son propre style de communication.
Auto-évaluation du Style de Communication
- Atelier interactif : identification des points forts et des axes d'amélioration personnels en matière de communication.
- Exercices de réflexion sur soi pour mieux comprendre son comportement en communication.
Identifier et Surmonter les Obstacles à la Communication
- Discussion sur les barrières courantes à une communication efficace (préjugés, émotions, langage non verbal).
- Stratégies pour surmonter ces obstacles.
Développer Diplomatie et Empathie
- Techniques pour améliorer l'écoute active et l'empathie dans la communication.
- Jeux de rôle pour pratiquer la communication diplomatique dans divers scénarios.
Adaptation du Comportement Communicationnel
- Stratégies pour ajuster son approche communicative en fonction du contexte et de l'interlocuteur.
- Exercices pratiques sur la flexibilité comportementale et la coopération.
Affirmation Respectueuse et Gestion des Conflits
- Méthodes pour affirmer sa position avec assurance et respect.
- Techniques de résolution de conflits et de gestion des critiques constructives.
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Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
