À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comment mettre en place sa stratégie d'e-réputation ?
- Identifier les réseaux à utiliser
- Surveiller, analyser et gérer sa e-réputation
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Fondamentaux de la E-réputation
Matin : Introduction à la E-réputation
- Comprendre la e-réputation et son impact sur les entreprises.
- Analyse des différentes sources de la e-réputation : réseaux sociaux, forums, blogs, et sites d'avis.
- Principes de base du monitoring de la e-réputation.
Après-midi : Stratégies de Gestion de la E-réputation
- Développement d'une stratégie proactive de gestion de la e-réputation.
- Techniques pour améliorer la visibilité positive en ligne.
- Gestion des crises : identification, planification et réaction efficace.
Jour 2 : Outils et Pratiques Avancées
Matin : Utilisation des Outils de Monitoring et d'Analyse
- Présentation des outils de monitoring de la e-réputation.
- Analyse des données et identification des tendances.
- Création de tableaux de bord pour le suivi de la e-réputation.
- Répondre efficacement aux commentaires négatifs et positifs.
Après-midi : Traitement des Avis Google
- Compréhension de l'importance des avis Google pour les entreprises.
- Techniques pour encourager les avis positifs et gérer les avis négatifs.
- Réponses professionnell
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
