À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les enjeux et les objectifs de la communication professionnelle.
- Développer des compétences d'écoute active pour une meilleure compréhension.
- Adapter sa communication en fonction des différents interlocuteurs.
- Utiliser des techniques de communication persuasive pour influencer positivement.
- Améliorer l'efficacité de sa communication écrite et numérique.
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
- Introduction à la communication professionnelle : Les enjeux et les objectifs de la communication au sein d'une entreprise.
- Les différents types de communication : verbale, non-verbale, écrite.
- Comprendre les codes de communication dans le milieu professionnel.
Après-midi
- Les styles de communication : passif, agressif, assertif. Comprendre les avantages de l'assertivité.
- Les obstacles à une communication efficace et comment les surmonter.
- L'écoute active : développer ses compétences d'écoute pour une meilleure compréhension.
JOUR 2
Matin
- Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs : les différentes personnalités et styles de communication.
- Utilisation de techniques de communication persuasive pour influencer positivement.
- Gérer les conflits et les désaccords de manière constructive.
Après-midi
- Utilisation des outils de communication professionnelle : e-mails, réunions, présentations.
- Rédiger des messages clairs, concis et efficaces.
- Utilisation des outils numériques pour une communication professionnelle efficace.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
