À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Maîtriser les outils et technique commerciale de vente
- Apprendre les méthodes de communication
- Savoir traiter les objections
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la Vente et au Développement Commercial
- Principes fondamentaux de la vente et importance du développement du porte-feuille client.
- Aperçu des outils et techniques commerciales modernes.
Maîtrise des Outils et Techniques de Vente
- Présentation des outils CRM (Customer Relationship Management) pour la gestion des relations clients.
- Techniques de vente : vente consultative, vente basée sur les bénéfices, upselling et cross-selling.
Méthodes de Communication en Vente
- Principes de communication efficace : écoute active, questionnement stratégique, langage corporel.
- Adapter son style de communication au profil du client.
Traitement des Objections
- Identification des objections les plus courantes en vente.
- Stratégies et techniques pour répondre aux objections de manière constructive.
Ateliers Pratiques
- Mises en situation et jeux de rôle pour pratiquer les techniques de vente et de communication.
- Simulations pour traiter les objections en temps réel, avec feedback constructif.
Stratégies pour le Développement du Porte-feuille Client
- Techniques pour identifier et cibler de nouveaux prospects.
- Stratégies de fidélisation pour augmenter la valeur à long terme des clients existants.
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
