- Acquérir une compréhension approfondie des causes et des dynamiques des conflits dans le milieu professionnel.
- Développer des compétences en communication, notamment l'écoute active et l'assertivité, pour résoudre les conflits de manière constructive.
- Améliorer la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres pour favoriser un environnement de travail harmonieux.
- Apprendre et mettre en pratique des techniques pour gérer le stress personnel et professionnel afin de maintenir un niveau de performance élevé.
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Gestion des Conflits et Compréhension des Émotions
Matin : Fondamentaux de la Gestion des Conflits
- Introduction à la gestion des conflits
- Comprendre les causes et les types de conflits
- Identifier et analyser les dynamiques de conflit
- Techniques de communication pour la résolution des conflits
- Écoute active et empathie
- Assertivité et techniques de feedback constructif
Après-midi : Intelligence Émotionnelle et Gestion des Émotions
- Développement de l'intelligence émotionnelle
- Reconnaissance et gestion des propres émotions
- Compréhension de l'impact des émotions dans les interactions professionnelles
- Ateliers pratiques sur les émotions
- Exercices de pleine conscience
- Techniques de régulation émotionnelle
Jour 2 : Maîtrise du Stress et Application Pratique
Matin : Stratégies Avancées de Gestion du Stress
- Identification des sources de stress personnelles et professionnelles
- Outils d'auto-évaluation du stress
- Stratégies de prévention et d'adaptation au stress
- Ateliers pratiques de gestion du stress
- Techniques de relaxation, méditation guidée
- Gestion du temps et organisation pour réduire le stress
Après-midi : Mise en Situation et Plan d'Action Personnalisé
- Jeux de rôle et mise en situation
- Simulation de scénarios conflictuels avec débriefing et analyse collective
- Techniques pour désamorcer les conflits émotionnellement chargés
- Création d'u
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
