À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Utiliser une méthode simple, pratique et méthodique pour préparer et mener ses entretiens commerciaux
- Positionner la vente dans le cadre d'une relation de confiance réciproque avec le client (Partage/Echange
- Identifier les différentes étapes d'un entretien de vente.
- Savoir closer une vente
- Fidéliser le client
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la Vente
- Principes fondamentaux d'une vente réussie.
- Importance de la préparation et de la planification dans le processus de vente.
Préparation d'un Entretien Commercial
- Techniques pour analyser les besoins et les attentes du client avant la rencontre.
- Élaboration d'un argumentaire de vente adapté.
Établissement d'une Relation de Confiance
- Communication efficace pour instaurer un climat de confiance.
- Techniques d'écoute active et d'empathie.
Les Étapes Clés d'un Entretien de Vente
- Présentation, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections.
- Exercices pratiques sur chaque étape avec simulations d'entretiens.
Clôture de la Vente
- Reconnaître les signaux d'achat du client.
- Techniques efficaces pour conclure une vente et inciter à la décision.
Fidélisation du Client
- Stratégies post-vente pour assurer la satisfaction et fidéliser le client.
- Création d'un plan de suivi personnalisé.
Ateliers Pratiques et Jeux de Rôle
- Mises en situation réelles pour pratiquer les techniques apprises.
- Feedback c
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
