- Les contraintes du E-Commerce : comment mettre en place une organisation logistique efficace
- Comprendre les spécificités de la e-logistique
- Mesurer et optimiser la logistique du e-commerce
- Le processus d'approvisionnement : comment le maîtriser et le contrôler
- Optimiser les flux de l'e-commerce, stockage, préparation de commandes, livraison et retour
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
- Actualité et tendances du e-commerce
- Les canaux de vente du commerce connecté
- Comprendre la règlementation applicable au e-commerce
- Prendre en compte les besoins clients : délai et qualité de services
- Comment gérer les prévisions de vente ?
- Assurer la disponibilité produits et le niveau de stock
- Intégrer les contraintes fournisseurs
- Quelles sont les contraintes logistique-transport ?
Après-midi
- Optimiser la préparation de commandes au e-commerce
- Gestion de l'activité de préparation de commandes et de copacking
- Quelles sont les contraintes d'emballage ? Gestion et choix
- Le respect des contraintes douanières et fiscales
- La gestion des reliquats de commandes
- La gestion des non-conformités de livraison
-
Jour 2
Matin
- les problématiques e-commerce
- le multicanal
- le cross-canal
- l'impact sur le traitement des commandes et sur le délai
- la méthode de préparation des commandes
- adapter son SI aux spécificités du e-commerce : flux, WMS, TMS, identification, traçabilité.
- tenue de stock et gestion de stock
- le rôle des stocks
- les modes de gestion des stocks
- la stratégie d'optimisation du stockage
Après-midi
- définition de la stratégie de la logistique des retours et des reprises dans la satisfaction client
- le management environnemental
- les relations transporteurs et la relation clients
- les modes de transport adaptés à la e-logistique
- les critères de choix en fonction du lieu géographique
- les contraintes de prise de rendez-vous clients
- le trac
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
