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Pratiquer l'écoute active - Intermédiaire (distance et présentiel)

Date de mise à jour : 24/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_698708
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes
  • Présenter des techniques de contrôle émotionnel

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

L'importance d'une écoute de qualité

  • Qu'est-ce qu'écouter ?
  • Comment écouter ?
  • Les différentes qualités d'écoute

Après-midi

Ecouter pour mieux dialoguer

  • Les règles du face à face
  • Exister en occupant sa place
  • Laisser exister en pratiquant l'écoute active

 

JOUR 2

Matin

Le contexte de la relation d'écoute

  • Les besoins fondamentaux de l'être humain
  • Les valeurs et leur hiérarchisation
  • Les difficultés de l'écoute (filtres sensoriels et représentation, critères de tri de l'information...)

Après-midi

Les techniques de l'écoute active

  • Les différents types de question
  • Les différents types de reformulation
  • L'attitude de non-influence dans l'écoute
  • Créer un climat de confiance
  • Suspendre son jugement et mesurer ses réactions
  • Le danger des fausses interprétations

 

JOUR 3

Matin

L'écoute fine du non-verbal et la synchronisation

  • Comment être vraiment présent à l'autre
  • L'écoute du non-verbal
  • La synchronisation

Après-midi

L'écoute dans la dynamique de la communication

  • De l'écoute active à la communication performante

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
21 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public en emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 05 31 60 07 07
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024
Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Téléphone fixe : 0531600707
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