À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les spécificités de la vente dans le secteur de l'industrie
- Acquérir des techniques de vente adaptées à l'industrie
- Maîtriser les techniques de communication en vente
- Savoir identifier les besoins des clients et y répondre de manière adaptée
- Savoir négocier et fidéliser ses clients
Cette formation de 2 jours permettra aux participants d'acquérir des compétences pour améliorer leurs ventes dans le secteur de l'industrie, en utilisant des techniques de communication efficace, de connaissance du marché et des clients, d'argumentation et de négociation en vente, de gestion des relations clients et de mesure de la performance commerciale. La formation sera animée par des formateurs expérimentés et comportera des ateliers pratiques pour permettre aux participants de mettre en pratique les connaissances acquises.
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la vente dans l'industrie
- Vue d'ensemble des spécificités de la vente dans le secteur industriel.
- Comprendre le marché, les produits, et les services dans l'industrie.
Techniques de vente adaptées à l'industrie
- Stratégies de vente B2B : établir des relations durables avec les entreprises clientes.
- Présentation et démonstration de produits techniques : comment être convaincant.
Maîtrise des techniques de communication en vente
- Communication efficace : écoute active, questionnement, et reformulation.
- Adapter son langage technique à son interlocuteur pour faciliter la compréhension.
Identification des besoins des clients
- Techniques pour découvrir et comprendre les besoins spécifiques des clients industriels.
- Utilisation d'études de cas pour pratiquer l'identification des besoins.
Négociation et fidélisation des clients
- Principes de négociation efficace : préparation, conduite, et clôture.
- Stratégies pour fidéliser les clients : suivi post-vente, gestion des réclamations, offres personnalisées.
Ateliers pratiques et études de cas
- Mises en situation réelles : jeux de rôle sur la vente, la négociation, et la fidélisation.
- Analyse de cas concrets pour appliquer les techniques apprises.
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
