Le E-CRM et ses enjeux (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Le e-CRM et ses enjeux
• Concevoir une stratégie e-CRM efficace
• Comment fidéliser ses clients en e-commerce
• Mesurer le ROI de ses actions

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

• Situer son entreprise sur son marché
• Situer son entreprise par rapport à la concurrence
• Définir sa stratégie en fonction des objectifs
• Répartir son budget entre prospection et fidélisation clients

Après-midi

• Gérer son portefeuille clients
• Analyser les actions déjà menées pour avancer
• Identifier les opportunités
• Prendre en compte les différentes contraintes techniques

 

JOUR 2

Matin

• Connaître les différentes techniques d'acquisition et de fidélisation clients
• Concevoir sa stratégie marketing client
• Etre innovant dans ses actions
• Budgéter et planifier ses actions

Après-midi

• Orchestrer le plan marketing relationnel
• Définir les indicateurs de résultats
• Comment mesurer le résultat des actions ?
• Analyser l'impact des actions sur les clients

 

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Public(s)

Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Notions en marketing

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 05 31 60 07 07
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024

Adresse d'inscription

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Téléphone fixe : 0531600707
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