À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Connaître les enjeux et les principes d'une démarche qualité.
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la Démarche Qualité
- Définition et objectifs d'une démarche qualité.
- Historique et évolution des normes de qualité (ISO 9001, etc.).
Les Enjeux de la Qualité
- Importance de la qualité pour l'entreprise et ses clients.
- Impact de la qualité sur la performance et la compétitivité de l'entreprise.
Principes Fondamentaux de la Démarche Qualité
- Les sept principes de management de la qualité selon l'ISO 9001.
- Application pratique de chaque principe dans le rôle d'assistant(e) de qualité.
Rôles et Responsabilités de l'Assistant(e) de Qualité
- Missions typiques et contribution à la démarche qualité.
- Interaction avec les autres services et gestion des relations interdépartementales.
Outils et Méthodes de la Qualité
- Présentation des outils de base de la qualité (PDCA, 5S, Six Sigma).
- Atelier pratique : mise en application des outils dans des cas concrets.
Suivi des Indicateurs et Mesure de la Performance
- Identification et suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) relatifs à la qualité.
- Techniques pour analyser les données et proposer des améliorations.
Gestion des Non-Conformités et Amélio
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
