Formation de Médiateur Qualité (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Connaître les enjeux et les principes d'une démarche qualité.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

Comprendre le rôle et les responsabilités d'un médiateur qualité

• Présentation du concept de médiation qualité et de son importance dans les organisations
• Exploration des différentes tâches et responsabilités d'un médiateur qualité

Après-midi

Maîtriser les techniques de résolution de conflits

• Introduction aux différentes approches de résolution de conflits utilisées en médiation qualité
• Entraînement pratique aux techniques de médiation et de négociation pour résoudre les conflits liés à la qualité

JOUR 2

Matin

 Savoir gérer les situations de crise

• Identification des signes avant-coureurs d'une crise qualité et des problèmes émergents
• Élaboration d'un plan d'action pour gérer efficacement les situations de crise liées à la qualité

Après-midi

Développer des compétences en communication

• Amélioration de la communication interne et externe liée à la qualité
• Pratique des techniques de communication efficace pour faciliter la médiation et la résolution des problèmes

JOUR 3

Matin

Appliquer les principes de l'amélioration continue

• Introduction aux méthodologies d'amélioration continue telles que le PDCA (Plan-Do-Check-Act) et le Lean Six Sigma
• Création d'un plan d'amélioration continue spécifique à la gestion de la qualité

Après-midi

Évaluer l'efficacité de la médiation qualité

• Mesure des résultats obtenus grâce à la médiation qualité et évaluation de son impact sur l'organisation<

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certificiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

21 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Public(s)

Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 05 31 60 07 07
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024

Adresse d'inscription

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Téléphone fixe : 0531600707
Contacter l'organisme