- Assimiler le droit bancaire dans le cadre de la vente
- Connaître les obligations et les responsabilités du banquier
- Prévenir les risques liés à la relation client
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction au Droit Bancaire
- Définition et champ d'application du droit bancaire.
- Les sources du droit bancaire : législation nationale, directives européennes, normes internationales.
Les Acteurs du Secteur Bancaire
- Rôle et missions des établissements de crédit.
- Les autorités de régulation et de supervision bancaire.
Obligations et Responsabilités du Banquier
- Le secret bancaire : portée et limites.
- Devoir de conseil : évaluation des besoins du client et information adéquate.
- Responsabilité en cas de manquement : cas pratiques et jurisprudence.
Gestion des Risques dans la Relation Client
- Identification des risques liés à la relation client : risque de crédit, risque opérationnel, risque de réputation.
- Mesures préventives et gestion des conflits : procédures internes, médiation.
Cadre Juridique de la Vente de Produits Bancaires
- Contrats bancaires : formation, exécution, et résolution.
- Produits financiers spécifiques : crédits, épargne, investissements. Cadre légal et bonnes pratiques.
Atelier Pratique
- Analyse de cas réels : étude des situations problématiques rencontrées dans la pratique bancaire.
- Mise en situation : simulation d'entretiens client avec identification d
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
