Le droit du e-commerce (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Assimiler les nouveaux droits et obligations, traiter une réclamation, gérer les litiges et maîtriser le processus de commande

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

Maîtriser le processus de commande

• Identifier les informations pré-contractuelles à afficher sur le site
• Assimiler le déroulement du processus de commande
• Identifier les mentions obligatoires à faire figurer sur le bon de commande
• Établir le contrat de vente

Après-midi

Les conditions générales de vente

• Identifier les mentions à faire figurer dans les conditions générales de vente
• Identifier les règles en matière de rétractation et de délai d'exécution
• Gérer les clauses abusives

 

JOUR 2

Matin

Les responsabilités et les garanties de l'e-commerçant

• Identifier les responsabilités de l'e-commerçant
• Identifier les garanties auxquelles sont tenu l'e-commerçant
• Identifier les responsabilités des plateformes marchandes

Après-midi

Vendre ses produits en ligne

• Réaliser une opération commerciale en ligne
• Réaliser une publicité et une prospection ciblée
• Connaître les règles applicables à la publicité réglementée en ligne
• Prévenir les risques de pratiques trompeuses

 

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Public(s)

Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 05 31 60 07 07
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024

Adresse d'inscription

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Téléphone fixe : 0531600707
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