À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Analyser les formes de communication chez les patients
- Analyser les signaux faibles d'un comportement agressif voire violent
- Identifier les causes des comportements agressifs
- Conserver son calme et agir en professionnel
- Anticiper et éviter les situations qui peuvent provoquer des comportements agressifs
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Ce programme de formation vise à fournir aux soignants les compétences nécessaires pour faire face à l'agressivité des patients dans un environnement hospitalier. Il est important de souligner que cette formation ne remplace pas une formation en gestion de crise ou une formation spécifique spécifiée par des professionnels de la sécurité.
JOUR 1
Matin
Introduction à la gestion de l'agressivité des patients
- Présentation des objectifs et de l'importance de la formation
- Comprendre les causes et les facteurs déclencheurs de l'agressivité chez les patients
- Sensibilisation aux différents types d'agressivité et à leurs manifestations
Communication efficace et prévention de l'agressivité
- Techniques de communication verbale et non verbale pour désamorcer les situations tendues
- Pratiquer l'écoute active et la validation des émotions des patients
- Stratégies de prévention de l'agressivité à travers la communication et l'empathie
Après-midi
Anticiper et éviter les situations qui peuvent provoquer des comportements agressifs
- Identifier les causes susceptibles de provoquer ces comportements
- Maîtriser l'utilisation de l'échelle de Cohen-Mansfield
- Les réactions appropriées lors d'actes de violences
- Savoir communiquer avec son équipe
Autogestion du stress et de l'agressivité
- Techniques de gestion du stress pour maintenir son calme lors de situations tendues
- Pratiques de relaxation et de respiration pour réduire l'anxiété et la tension
- Formation à la maîtrise de ses émotions pour éviter les réactions impulsives
JOUR 2
Matin
Gestion des situations d'agressivité physique
- Protocoles de sécurité et mesures préventives en cas de violence physique
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
