À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Identifier les marqueurs culturels des collaborateurs
- Comprendre l'influence des marqueurs culturels sur les modes de travail
- Rassembler les collaborateurs au sein d'un environnement commun
- Mettre en place des actions concrètes pour manager les collaborateurs aux multiples cultures
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
Identifier les marqueurs culturels des collaborateurs
- Comprendre les mécanismes culturels de chacun
- Identifier les potentielles incompréhensions liées à la culture
- Utiliser ces différences pour aller de l'avant
Après-midi
Comprendre l'influence des marqueurs culturels sur les modes de travail
- L'influence des systèmes de valeurs
- Les niveaux de cultures et leurs spécificités (individuelle, fonctionnelle, organisationnelle et nationale)
- Apprendre pour sortir des stéréotypes et préjugés
- Maîtriser les étapes de l'adaptation culturelle
Opérer un cadrage des cultures pour mieux les comprendre
- Les notions de temps et d'espace suivant les cultures
- Les différences du rapport à l'individu et au groupe suivant les cultures
- L'impact de la valeur accordée à la tâche ou au caractère relationnel
- Le caractère implicite ou explicite des communications
- Analyser le rapport à la hiérarchie, aux règles établis
Jour 2
Matin
Instaurer un climat de confiance au sein de l'équipe
- Soulever les différences culturelles de chacun pour en faire une force commune
- Écarter les potentiels mécanismes de méfiance
- Mettre en avant les synergies pour permettre des rapprochements relationnels professionnels
- Comprendre et assurer la gestion de potentielles divergences culturelles
Rassembler autour d'un environnement et d'un langage commun
- Saisir les spécificités de l'environnement (de l'équipe, de l'organisation)
- Faciliter la mise en place d'une écoute attentive pour analyser les attitudes non verbales
- Utiliser les outils de reformulation pour être certain d'avoir assimilé les informations
- El
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
