Management et gestion de conflits (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Identifier les différents types de conflits
• Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
• Maitriser efficacement la gestion de conflits
• Assurer de façon efficiente l'après conflit

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

 

Identifier les situations conflictuelles difficiles

• Repérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit à risque.
• Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.
• Mise en situation pratique

 

Après-midi

 

Décrypter et analyser une situation de conflit professionnel

• Porter un autre regard sur la situation grâce à l'approche systémique.
• Prendre du recul en connaissant l'impact des "Pensées automatiques inefficaces".
• Mise en situation pratique

 

JOUR 2

Matin

 

Connaître et développer sa capacité d'influence pour sortir du conflit

• Développer une attitude positive face aux situations conflictuelles.
• Penser "recherche de solutions" avant tout.
• S'affirmer dans et malgré le conflit.
• Mise en situation pratique

 

Après-midi

 

Négocier avec efficacité et sortir du conflit

• Traiter le conflit au bon moment pour envisager une attitude de coopération.
• Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.
• Lever les implicites du langage et identifier le rôle des croyances limitantes.
• Développer son estime de soi.
• Mise en situation pratique

 

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Public(s)

Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 05 31 60 07 07
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024

Adresse d'inscription

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Téléphone fixe : 0531600707
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