À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre la vision processus
- S'approprier les outils en charge de l'amélioration des processus
- Se familiariser avec le cycle PDCA
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
Avant la formation :
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes
Jour 1
Matin
Introduction des processus
- Définition d'un processus
- Comprendre les enjeux liés aux processus
- Qu'est-ce que le pilotage d'un processus ?
- La variété des processus
- Les matrices de contribution
Jour 1
Après-midi
La mise en oeuvre des processus
- Établir les données d'entrées
- Identifier les besoins des clients
- Corréler les attentes des clients et de la direction
- Prendre en compte les risques liés au processus
- Référencer les étapes des processus
- Établir les données de sorties
- Mise en place d'une procédure documentée
- Le plan de surveillance
- Norme FDX 50-176 “Management des processus”
Jour 2
Matin
Un bilan des processus réparti en 3 axes :
- L'analyse des Coûts : Financiers et humains
- L'analyse des Délais : Respect des plannings, retard
- L'analyse de la Qualité : Non-conformités…
Jour 2
Après-midi
La gestion des 3 axes Coûts, Délais, Qualité :
- Des objectifs définis au préalable qui répondent à la stratégie d'entreprise
- Définir les actions à mettre en place au travers d'un plan d'action
- Identifier des indicateurs (KPI)
- Mettre en place un tableau de suivi des indicateurs
- Évaluer, auditer et analyser les résultats
Jour 3
Matin
La mise en revue des processus
- La phase préparatoire
- Le processus : évolutif par nature
- Mesurer la performance au travers des indicateurs
- L'amélioration conti
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
