Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir, informer et conseiller le client en français, en anglais 
• Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières 
• Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client 
• Assurer le suivi de l'activité journalière 
• Contribuer au développement commercial 
• Contribuer au suivi de l'e-réputation 

Programme de la formation

Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous
engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre
âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd'hui et découvrez
comment nous pouvons vous aider à construire l'avenir que vous méritez.


Techniques d'accueil

• Connaissance de l'activité hôtelière et typologies de clientèles
• 
  Techniques d'accueil, de communication et de gestions des litiges
• 
  Connaissance du patrimoine de proximité en Occitanie

Gestion de l'hébergement

• Les réservations, les arrivées, la facturation, l'encaissement, les départs
• 
  Assurer le suivi de l'activité journalière et mensuelle
• 
  Logiciel de gestion de l'établissement

Commercialisation et distribution

• Connaissance du marché de la distribution en ligne
• 
  Le développement commercial
• 
  Le suivi de l'e-réputation

Bureautique et usage du numérique

• Anglais
• 
  Gérer le séjour d'un client (réservation, accueil, conseil, check-in, check-out)
• 
  Communiquer et suivre l'e-réputation en ligne

Langue vivante étrangère 2


Préparation à l'examen

Validation et sanction

Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

420 heures en centre, 1260 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir validé un niveau 3 Niveau B2 en anglais souhaité

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

705 avenue Georges Guille
11000 - Carcassonne

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Nicolas DESFRAY
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

PURPLE CAMPUS
SIRET: 89079142900073
11000 Carcassonne
Responsable :
Téléphone fixe : 0468713876
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/09/2025 au 31/08/2026
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

99 Imp Adam Smith
34470 - Pérols

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Purple Campus Occitanie
SIRET : 89079142900016

Adresse

99 Imp Adam Smith
34470 - Pérols

Téléphone fixe : 0467136850
Contacter l'organisme