- Etablir un diagnostic de l'entreprise
- Réaliser une étude de marché
- Déterminer les objectifs commerciaux
- Définir un produit ou une gamme de produits
- Estimer la rentabilité des nouveaux produits
- Proposer un plan d'actions commerciales
- Assister la force de vente
- Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise
- Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
- Affiner la base de données clients
- Maîtriser les codes d'un entretien client
- Rédiger une offre commerciale
- Optimiser la relation client
- Proposer un programme de fidélisation
- Définir et mettre en place un outil de CRM
- Augmenter la satisfaction client de manière continue
- Appréhender les enjeux de chaque métier
- Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
- Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
- Tenir un tableau de bord
- Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
- Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
- Analyser les performances commerciales
- Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
- Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
- Négocier avec les prestataires en interne et en externe
- Présenter et défendre un budget
- Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements
1ère année
Management du Développement
Commercial
- Stratégie de prospection et de fidélisation
- Vente & Négociation
- I.A. Génératives : l'art du prompt
- Analytics et mesure de la performance
Marketing
Digital
- CMS vitrine et e-commerce
- Stratégies Social Media et Influence
- Web Analytics
E-Commerce et
Retail Management
- Stratégies Retail Media & Data
- Tech for Retail
- Parcours et expérience client
2ème année
Management du Développement
Commercial
- Management des équipes commerciales
- Droit du digital
- Gestion de projet et Ingénierie d'affaires
- Data visualisation
Marketing Digital
Ce module a pour objectif de vous
former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads
(contacts commerciaux).
- Social Ads & Social Selling
- Gestion de la relation client (CRM)
- Search Engine Marketing (SEO / SEA)
E-Commerce et Retail Management
- E-commerce & Stratégies Omnicanal
- Supply chain et logistique
- UX / UI appliqué au E-commerce
1ère
et 2ème année
·
IA : Ethique et Usages
- Anglais (E-learning et cours en anglais)
- Projets fil rouge et concours divers
(Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)
- Impact & RSE
- Projet professionnel
Manager du développement commercial - Mastère Marketing Digital et E-commerce
Certifiante
Bac + 5 et plus
