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BTS Négociation et Digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 29/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_1323218
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de prendre en charge, en tant que commercial, la relation client dans

sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le

commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées

répondant entièrement à leurs besoins.

Ce spécialiste de la relation commerciale exerce des missions très opérationnelles :


  • Gestion de la relation client

  • Développement de la clientèle

  • Mise en oeuvre des opérations d'e-commerce

  • Animation des communautés sur le web

  • Pilotage du réseau de partenaires et de distributeurs

Programme de la formation

Le programme de formation est structuré en unités d'enseignement, conformément au référentiel. Chaque unité d'enseignement est composée d'un ou plusieurs cours qui sont organisés en séquences. Chaque cours comporte des exercices auto-corrigés de type QCM pour vérifier l'assimilation des connaissances (en moyenne 1 exercice par séquence). A la fin de chaque cours, vous devrez réaliser, pour vous entraîner, les devoirs notés et corrigés par vos professeurs (en moyenne 2 devoirs par cours). Pour conclure, à l'issue de chaque unité d'enseignement, vous aurez à effectuer les examens blancs pour vous préparer efficacement aux épreuves (1 à 3 examens blancs par unité d'enseignement).

Le programme du BTS NDRC est composé de matières professionnelles et matières générales.
Matières générales :


  • Culture générale et expression

  • Economie générale

  • Management des entreprises

  • Langue vivante européenne 1 (anglais, espagnol ou italien)

  • Droit
Matières professionnelles :

  • Relation clients et animation des réseaux

  • Relation clients et négociation-vente

  • Relation clients à distance et digitalisation

  • Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériales appliquée
Une période de stage de 16 semaines est incluse dans votre formation.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1100 heures en centre, 560 heures en entreprise, 25 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

BAC ou équivalent

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
53 Rue Cuvelle
59100 - Roubaix
Responsable : ENACO CARRIERES ET CONSEIL
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
53 Rue Cuvelle
59100 - Roubaix
Responsable :
Téléphone fixe : 0362725050
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CARRIERES ET CONSEIL
SIRET: 51182729700025

Responsable : DESMULIER
Téléphone fixe : 0362725050
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2024 au 31/12/2026
débutant le : 01/01/2024
Adresse d'inscription
53 Rue Cuvelle
59100 - Roubaix
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ENACO CARRIERES ET CONSEIL
SIRET : 51182729700025

Adresse
53 Rue Cuvelle
59100 - Roubaix
Téléphone fixe : 0362725050
Contacter l'organisme