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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour : 17/11/2023 | Identifiant OffreInfo : 20_1409047
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil ,prospection , animation , négociation)

Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l' entreprise

Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: en présentiel , à distance, e-relation

Programme de la formation

Matières générales :

Culture générale et expression

Communication en langue vivante étrangère

Culture économique juridique et managériale

3 blocs de compétences :

Relation client et négociation vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Formation en présentiel
Alternance théorie et pratique
Accompagnement et suivi individualisé
Utilisation d'outils numériques
Intervention de professionnels
Travail en mode projet
Durée
1080 heures en centre, 1620 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
45 Rue André Chénier
59100 - Roubaix
Responsable : LAHO Métropole Lilloise (CEPRECO)
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Responsable :
Téléphone fixe : 0320637979
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
LAHO Métropole Lilloise - Roubaix
SIRET: 13002271800188

Responsable : LAHO ROUBAIX
Téléphone fixe : 0320242323
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
Rue Sagebien
80044 - Amiens
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Téléphone fixe : 0320637979
Contacter l'organisme