- Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil ,prospection , animation , négociation)
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l' entreprise
- Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: en présentiel , à distance, e-relation
Matières générales
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique juridique et managériale
3 blocs de compétences
Relation client et négociation vente
- Développement de la clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
Relation client à distance et digitalisation
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation client
- Gestion de la vente e-commerciale
Relation client et animation de réseaux
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Certifiante
Bac
