BTS - Tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme


• Finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial


• Créer et promouvoir des produits touristiques


• Accueillir et accompagner des touristes

Programme de la formation

Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique

• Accueillir le client, gérer l'espace clientèle, recueil des besoins


• Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits


• Proposer une prestation touristique, finaliser la vente, assurer le suivi


• Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques


• Prendre en charge un groupe de touristes

Bloc 2 - Elaboration d'une prestation touristique

• Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l'activité touristique


• Identifier les menaces, les opportunités, les forces et faiblesses d'une organisation touristique


• Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande


• Sélectionner les fournisseurs et prestataires


• Assembler, négocier et déterminer le coût de revient de la prestation


• Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale


• Rédiger une offre et choisir les réseaux de distribution, les supports de communication adaptés

Bloc 3 - Gestion de l'information touristique

• Assurer une veille informationnelle et identifier les évolutions, les changements


• Mettre à jour les bases et archiver l'information


• Produire de l'information utile à la décision


• Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1365 heures en centre, 1890 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

- Disposer de compétences relationnelles à mobiliser dans les métiers propres au secteur du tourisme - Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés, - Disposer de compétences pour travailler en équipe pour la réalisation de projets - Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie - Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale , en langue française at au moins dans deux langues vivantes étrangères (dont l'anglais) - S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique - Avoir une bonne culture générale, en particulier en histoire et en géographie...

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

230 Rue Charles Somasco
230 rue Charles SomascoParc d'Activités Sud
60180 - Nogent-sur-Oise

Responsable : 3216
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille

Responsable :
Téléphone fixe : 0320637979
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

LAHO Oise – Nogent-sur-Oise
SIRET: 13002271800386

Responsable : CLERE
Téléphone fixe : 0344559900
Site web :
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du 20/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 20/09/2023

Adresse d'inscription

230 Rue Charles Somasco
Parc d'Activités Sud
60180 - Nogent-sur-Oise

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse

299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille

Téléphone fixe : 0320637979
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