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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Date de mise à jour : 18/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_1545004
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil ,prospection , animation , négociation)

  • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l' entreprise

  • Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: en présentiel , à distance, e-relation

Programme de la formation

Relation client et négociation vente


  • Développement de la clientèle

  • Négociation, vente et valorisation de la relation client

  • Animation de la relation client

  • Veille et expertise commerciales
Relation client à distance et digitalisation

  • Gestion de la relation client à distance

  • Gestion de la e-relation client

  • Gestion de la vente e-commerciale
Relation client et animation de réseaux

  • Animation de réseaux de distributeurs

  • Animation de réseaux de partenaires

  • Animation de réseaux de vente directe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1080 heures en centre, 1620 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Entretien ou RDV individuel

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un BAC (pro, général, technique)

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
3 Rue des Minimes
02000 - Laon
Responsable : LAHO Aisne - Laon
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Responsable :
Téléphone fixe : 0320637979
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
LAHO Aisne - Laon
SIRET: 13002271800279

Responsable : LOUTSCH
Téléphone fixe : 0323271865
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2024 au 13/07/2026
débutant le : 01/09/2024
Adresse d'inscription
3 Rue des Minimes
02000 - Laon
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Téléphone fixe : 0320637979
Contacter l'organisme