BUT Technique de Commercialisation parcours Business developpement et management de la relation client - Creil (BDMRC)

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client - Code CertifInfo 110097
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Conduire des actions marketing

• en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers


• en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché


• en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur


• en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise


• en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents


• en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.

Vendre une offre commerciale

• en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.


• en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation


• en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation


• en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

Communiquer sur l'offre commerciale

• en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix


• en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation


• en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs


• en respectant la réglementation en vigueur.

Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation

• en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses


• en manageant efficacement les équipes commerciales


• en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.

Manager la relation client :

• en développant une culture partagée de service client


• en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable


• en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation.

Compétences transversales : Se servir du numérique : en utilisant les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe

Exploiter les données à des fins d'analyse :

• en identifiant, sélectionnant et analysant avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation


• en analysant et synthétisant des données en vue de leur exploitation -en développant une argumentation avec esprit critique .

S'exprimer et communiquer à l'écrit et à l'oral

Programme de la formation

RNCP35357BC01 - Conduire les actions marketing

Liste de compétencesModalités d'évaluation  -Analyser l'environnement d'une entreprise en repérant et appréciant les sources d'informations (fiabilité et pertinence) 

-Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement simple 

-Choisir une cible et un positionnement en fonction de la segmentation du marché 

-Concevoir une offre cohérente et éthique en termes de produits, de prix, de distribution et de communication 

-Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques 

-Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe 

-Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe 

-Concevoir un mix étendu pour une offre complexe 

-Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnement 

-Elaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne) 

-Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeur 

-Intégrer la RSE dans la stratégie de l'offre     Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d'équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet 


RNCP35357BC02 - Vendre une offre commerciale

Liste de compétencesModalités d'évaluation -Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins 

-Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client 

-Concevoir des OAV efficaces 

-Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs 

-Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection 

-Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels 

-Convaincre en exprimant avec empathie l'offre en termes d'avantages personnalisés 

-Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d'achat 

-Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'offre 

-Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports d'argumentation...) à bon escient pour convaincre 

-Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale 

 

Validation et sanction

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1800 heures en centre, 4821 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac + 2

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

13 Allée de la Faïencerie
13 allée de la Faïencerie20044
60105 - Creil

Responsable : 3334
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

7Bis Avenue de la créativité
59650 - Villeneuve-d'Ascq

Responsable :
Téléphone fixe : 0328337520
fax :
Site web :
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UPJV - Université de Picardie Jules Verne, Amiens
SIRET: 19801344300017

Responsable : CONTACT
Téléphone fixe : 0328337520
Site web :
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du 01/09/2023 au 31/08/2026
débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription

62 Rue de Soissons
60800 - Crépy-en-Valois

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Formasup - CFA du supérieur
SIRET : 42813525500050

Adresse

7Bis Avenue de la créativité
59650 - Villeneuve-d'Ascq

Téléphone fixe : 0328337520
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