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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel technicien d'assistance en informatiqueDate de mise à jour : 29/03/2024
| Identifiant OffreInfo : 20_2024930058 |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
-Mettre en service des équipements numériques
-Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
-Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
I.Module 1 – Module d'accueil et d'intégration (Accueil, présentation des objectifs, modalités d'évaluation – cartographie des compétences…)
II.Module 2 - Les spécificités du métier, les évolutions en cours et à venir, Cartographie des entreprises et postes à pourvoir dans la zone géographique de recherche
III.Module 3 – Développement durable
IV.Module 4 – Mettre en service des équipements numériques :
Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numériqueContribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
V.Module 5 – Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
VI.Module 6 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
VII.Module 7 – Anglais technique
VIII.Module 8 – Risques professionnels liés à l'exercice du métier
IX.Module 9 – Techniques de recherches de stage et d'emploi.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
• Compétences générales transverses niveau CAP / BEP • Avoir une première expérience professionnelle ou personnelle dans le domaine de l'environnement informatique • Avoir une réelle motivation pour évoluer vers les métiers du numérique • Posséder des qualités relationnelles avérées