Titre à finalité professionnelle agent d'entretien et rénovation en propreté

• Agent d'entretien et de rénovation en propreté - Code CertifInfo 111257
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Vérifier l'aspect de la tenue et du matériel


• Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l'échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l'instauration du dialogue avec l'usager


• Informer les usagers/clients de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations


• Identifier et avertir l'usager/le client des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement )


• Mettre en oeuvre une écoute active de l'usager/ le client permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l'usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie


• Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques qui pourraient intéresser le client et transmettre l'information à sa hiérarchie


• Préparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site, en adaptant le protocole aux exigences du chantier et en répartissant le temps disponible selon le travail à effectuer


• Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels pour améliorer l'efficacité d'exécution


• Choisir le matériel et les accessoires en fonction de l'opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu


• Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures


• Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition


• Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable


• Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables


• Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission


• Respecter les conditions d'accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes )


• Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l'image de marque de l'entreprise et de la tâche à réaliser


• Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels


• Réaliser les opérations d'entretien manuel et mécanisé des sols (textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles) selon différentes méthodes et dans les temps alloués et en limitant les nuisances au niveau de l'usager

Programme de la formation

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Validation et sanction

Agent d'entretien et de rénovation en propreté

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

210 heures en centre, 70 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Public(s)

Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

21 Avenue Arthur Lamendin
62800 - Liévin

Responsable : INSTEP FORMATION Liévin
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

70 Rue de Bouvines
59000 - Lille

Responsable :
Téléphone fixe : 0320678991
fax :
Site web :
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SCOP INSTEP
SIRET: 40487427300091

Responsable : KHRIFI
Téléphone fixe : 0320678987
Site web :
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du 14/10/2024 au 30/04/2025
débutant le : 14/10/2024

Adresse d'inscription

21 Avenue Arthur Lamendin
62800 - Liévin

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

INSTEP FORMATION Centre de formation de Lille
SIRET : 40487427300257

Adresse

70 Rue de Bouvines
59000 - Lille

Téléphone fixe : 0320678991
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