DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

MS Anglais professionnel pour les métiers du commerce et de la vente

Date de mise à jour : 17/04/2025 | Identifiant OffreInfo : 20_2025941115
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Effectuer des opérations de vente et de conseil-client auprès d'une clientèle étrangère

Programme de la formation

Module 1 : Consolidation des acquis


  • Consolidation des acquis lexicaux et grammaticaux
Module 2 : Vocabulaire professionnel

  • Vocabulaire spécifique à domaine commercial
Module 3 : Compréhension et expression orale

  • Comprendre une conversation, un discours technique

  • Mener une conversation téléphonique ou en face à face

  • Présenter et argumenter un produit
Module 4 : Compréhension et expression écrite

  • Rédiger un e-mail

  • Comprendre un e-mail, une pièce jointe

  • Comprendre une notice technique, un rapport, une note de service…

  • Donner des informations techniques
Module 5 : Compétences métier

  • L'accueil du client

  • Gestion des réclamations client

  • Les moyens de paiement

  • La fidélisation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
105 heures en centre, 28 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
42 Rue des Fabricants
59100 - Roubaix
Responsable : Id Formation
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Rue Pierre et Marie Curie
ZAC du 14 Juillet
62223 - Saint-Laurent-Blangy
Responsable :
Téléphone fixe : 0321584344
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION
SIRET: 40073444800022

Responsable : CHOULI
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 05/06/2025 au 04/07/2025
débutant le : 05/06/2025
Adresse d'inscription
113 Rue de Lannoy
59800 - Lille
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ADAPECO
SIRET : 79457699100044

Adresse
Rue Pierre et Marie Curie
ZAC du 14 Juillet
62223 - Saint-Laurent-Blangy
Téléphone fixe : 0321584344
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