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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS tourismeDate de mise à jour : 14/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 20_2342730F |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
BLOC N°1 : Gestion de la relation de la clientèle touristique
Gestion de l'espace d'accueil
Conseil et vente de prestations
Touristiques : prise en charge du client
Conseil et vente de prestations
touristiques : conduite de l'entretien de vente/conseil
Conseil et vente de prestations
touristiques : concrétisation de la vente
Suivi de la clientèle : suivi de la
prestation
Suivi de la clientèle : suivi de la qualité de service
Accompagnement des touristes
BLOC N°2 : Élaboration d'une prestation touristique
Analyse du cadre de l'activité touristique
Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
Conception d'une prestation touristique
Diffusion d'une prestation touristique
BLOC N°3 : Gestion de l'information touristique
Veille informationnelle
Traitement de l'information
Diffusion d'informations au
public cible
Conservation de l'information
BLOC N°4 : Culture générale et expression
BLOC N°5 : Communication en langues vivantes étrangères LVA : Anglais
BLOC N°6 : Communication en langues vivantes étrangères LVB : langue vivante B : Allemand ou Espagnol
BLOC N°7 : Tourisme et territoires
Compétences :
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Niveau BAC
Accessible en contrat d'apprentissage