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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Cours particuliers en NéerlandaisDate de mise à jour : 12/03/2024
| Identifiant OffreInfo : 20_2461195F |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
Acquérir plus d'aisance à l'oral lors de conversations professionnelles ,en face à face ou téléphoniques avec des interlocuteurs étrangers en particulier dans le domaine de l'hôtellerie de plein air.
Communiquer de façon simple par téléphone
Communication téléphonique
Exprimer l'objet d'un appel
Utiliser des phrases et expressions simples
Echanger des informations telles que dates, horaires, spécifications …
Tourisme - Hôtellerie
Identifier le vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil de clientèle étrangère
Utiliser les formules de politesse et salutations
Expliquer les modalités de réservation
Identifier les chambres et le mobilier mis à disposition
Prendre des réservations
Renseigner des clients sur le fonctionnement de l'établissement
Identifier dates et horaires, confirmer les modalités
Expliquer aux clients comment se rendre vers l'établissement
Donner des informations touristiques
Parler des sites d'intérêts à voir dans la région
Orienter les personnes vers ces lieux
Mettre en valeur les produits régionaux
Assurer un accueil de touristes étrangers en hôtellerie
Employer des formules de politesse, salutations
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Renseigner le client sur les prestations du site et les modalités de réservation
Expliquer les règles simples de sécurité
Faire une visite guidée du site
Donner des informations sur les activités et animations proposées sur le site ou dans la région
Proposer des sites d'intérêt local
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Proposer une action appropriée lors d'un litige avec le client
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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