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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel Employé de CommerceDate de mise à jour : 01/04/2025
| Identifiant OffreInfo : 20_2464865F |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
Dans ce cadre vous aurez pour missions d‘accueillir les clients, répondre à leur demande et mettre à leur disposition les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (physique & digital).
Et plus particulièrement :
– Accueillir les clients pour procéder à l'enregistrement des produits et à leur encaissement
– Traiter les commandes de produits des clients
– Utiliser des outils tel que le scanner pour lire les codes-barres
– Maîtriser les moyens de paiement : chèque, espèces, carte bancaire
– Participer à la fidélisation des clients
– Vérifier et gérer le fond de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse
– Préparer les marchandises
– Gérer les stocks
– Accompagner les clients à différentes étapes de leur expérience d'achat et contribuer à l'amélioration de leur expérience d'achat
Le titulaire du TP EC peut accéder à des postes de :
– Employé de libre-service
– Employé commercial
– Employé de rayon non alimentaire
– Employé en approvisionnement de rayon
– Employé commercial caisse et services
– Employé de commerce drive
– Equipier magasin
– Equipier polyvalent.
* Diplôme reconnu par l'Etat au RNCP 37099
* Accompagnement dans la recherche de l'alternance : mise en relation avec les entreprises partenaires
Admissions :
Pas de frais d'inscription, pas de frais de scolarité
Modalités d'inscriptions :
Entretiens de motivation, tests d'évaluations, participation aux ateliers professionnels (atelier CV, simulation d'entretiens...)
Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
De l'implantation des marchandises à l'implantation dans l'unité commerciale
Implantation des produits, les règles commerciales et sécuritaires
La dynamique des produits et le mouvement de stocks
La commande client, une vente importante à maîtriser
Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leurs demandes dans un environnement omnicanal
Accueillir et prendre en charge les clients
Comprendre les comportements et les habitudes des clients pour une meilleure expérience d'achat
La facturation et l'encaissement un moment crucial dans le parcours du client
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e
aucun
Accessible en contrat d'apprentissage