DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Mettre en œuvre et piloter des actions de communication numérique dans l'entreprise

Date de mise à jour : 17/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_2469797F

Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Identifier et planifier un projet de communication digitale

  • Produire et mettre en oeuvre du contenu adapté à la communication digitale

  • Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale

Programme de la formation

1. Analyser le positionnement en ligne, des outils et canaux de communication


  • Les principes du marketing digital

  • Les canaux de communication numérique

  • L'impact du digital dans sa communication
2. Planifier un projet de communication numérique

  • Définition des objectifs et priorisation des actions

  • Formalisation de l'écosystème web pour faire apparaitre les différents points de contact

  • Planification des publications digitales
3. Identifier les moyens humains et financiers

  • Élaboration d'un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial)

  • Estimer les coûts
4. De la stratégie digitale à la formalisation : construire le cahier des charges

  • Les objectifs poursuivis

  • Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales
5. Elaborer des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique

  • Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux

  • Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication
6. Gérer l'évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l'entreprise

  • Les clés de l'opérationnalité
7. Piloter les modalités d'animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique

  • Les fondamentaux de l'identité numérique et de la e-réputation

  • Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?

  • Mise en place d'une veille active : analyser, engager la conversation.

  • Préparation de sa stratégie de réponse aux avis

  • Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel
8. Construire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi

  • Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance) ?

  • Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie ?

  • Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l'objectif.
9. Analyser l'efficacité des outils et actions de communication digitale de l'entreprise

  • Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d'audience.

  • Définition des jalons de la surveillance des indicateurs de suivi

  • Analyse des écarts entre les résultats attendus et les résultats mesurés
10. Définir des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées

  • Identification des causes et origines des écarts

  • Construction d'un plan d'action

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
28 heures en centre, 28 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Utilisateur de l'informatique. Posséder un compte Facebook ou Instagram est un plus Pour les personnes passant la certification : "Piloter les actions de communication numérique dans l'entreprise", avoir exercer cette activité au cours des 5 dernières années est exigée

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
3 Avenue de Rome
ZI du Brockus
62500 - Saint-Omer
Responsable : LAHO Littoral Audomarois - Startévo Saint-Omer
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Responsable :
Téléphone fixe : 0320637979
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
LAHO Littoral Audomarois - Saint-Omer
SIRET: 13002271800600

Responsable : DEBOCK
Téléphone fixe : 0321937845
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 12/04/2025 au 16/06/2025
débutant le : 12/04/2025
Adresse d'inscription
3 Avenue de Rome
62500 - Saint-Omer
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Téléphone fixe : 0320637979
Contacter l'organisme