- Capitaliser sur son expérience professionnelle en matière de négociation commerciale et prendre du recul.
- Valoriser ses compétences.
- Être acteur de son parcours professionnel.
1. Planifier et préparer la négociation commerciale
- Critère 1.1 : Rechercher et sélectionner les informations relatives au client, à son marché.
- Critère 1.2 : Identifier les objectifs de la négociation et recueillir les éléments nécessaires pour la mener à bien.
- Critère 1.3 : Planifier la prise de contact, fixer le rendez-vous.
2. Effectuer la découverte du client
- Critère 2.1 : Établir et maintenir le contact en utilisant les techniques relationnelles.
- Critère 2.2 : Collecter les informations sur la situation du client, dégager les motivations et les freins.
- Critère 2.3 : Communiquer au client toutes les informations nécessaires à la vente.
- Critère 2.4 : Mener l'entretien dans le respect des pratiques/usages de l'entreprise.
3. Conduire une négociation commerciale
- Critère 3.1 : Formuler les propositions de façon à satisfaire les besoins du client et les objectifs commerciaux de l'entreprise.
- Critère 3.2 : Structurer sa négociation commerciale et argumenter.
- Critère 3.3 : Tenir compte des objections et/ou des demandes nouvelles émises par le client et faire de nouvelles propositions en conséquence.
- Critère 3.4 : Respecter, dans les propositions faites au client, le cadre des exigences légales, réglementaires et commerciales de l'entreprise.
4. Conclure la négociation commerciale
- Critère 4.1 : Repérer les signaux d'achat et confirmer l'engagement du client.
- Critère 4.2 : Formaliser l'accord avec le client et établir la proposition finale conformément à ses attentes.
- Critère 4.3 : Respecter le cadre légal et les exigences de l'entreprise dans l'établissement de la proposition finale.
Afin maximiser vos chances de valider ce CCE, nous vous recommandons de suivre la formation préalable suivante :
- Formation : Mener une négociation commerciale (5 jours)
Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE)
Certifiante
Sans niveau spécifique
